昨天，区委常委、公安分局局长马骁率各镇(开发区)和区级相关部门主要负责人，来到区12345政府阳光热线接听室，听取并受理群众在经济社会发展、民生等方面的意见建议和诉求。

　　市民林先生反映，其与儿子的户口原在南浔镇粮管所宿舍，现在儿子想把户口迁到儿媳的户籍朱坞村。咨询相关部门后皆答复其子户口可以迁到朱坞村，但具体办理的时候仍无法迁入，望帮助解决。

　　在耐心聆听并仔细记录后，马骁将交办相关部门限期协调解决，让群众满意。

　　市民沈先生反映南浔镇辽里村有一处楼顶铝合金钢架加层的违法建筑，至今还没有整治，希望相关单位调查处理。

　　得知情况后，马骁嘱咐南浔镇、区城管执法局等单位相关负责人迅速到现场核实，当面详细了解情况，依据现有政策开展整治。

　　在两小时的热线接听中，马骁共受理7个电话。对每一个来电，他都认真倾听、耐心解答，并要求把群众反映的问题及时与相关部门、镇(开发区)衔接，能解决的要及时解决；一时解决不了的要耐心细致地做好解释工作，让群众满意。

　　针对老旧难问题居多的情况，马骁认为调查还要深入，做到实地查看、实地走访、实地研判。群众多次反映的问题一定要找到当事人把反馈情况落实到位，更好地发挥热线联系和服务群众的桥梁纽带作用。