全国首个诉讼服务中心工作地方标准在浔发布
2017-06-01 10:38:20 来源:南浔时报 作者: 编辑:叶文龙
昨天,区法院召开新闻发布会,正式对外发布《诉讼服务中心运行规范》。据悉,该《规范》是全国首个诉讼服务中心工作地方标准。
诉讼服务中心是法院回应群众司法服务需求的“第一窗口”。但诉讼服务中心应该怎么建,建成什么样,目前还没有法定形式的标准出台,区法院此次发布的规范旨在令诉讼服务标准化、规范化从此有据可依。该《规范》分为基本要求、诉讼服务大厅服务、12368诉讼服务热线服务和网上服务四部分内容,涵盖诉讼服务中心场所、设施、人员、功能的标准化建设、配备和划分,对大厅现场服务、热线服务、网上服务等各类诉讼服务的范围、流程、业务要求和质量指标等予以标准化规范,全面落实“最多跑一次,最好不用跑”的诉讼服务理念。
大立案、大服务、大调解的“三大机制”是浙江法院一个重要司法服务品牌,此次区法院以出台诉讼服务中心地方标准的形式,固定“三大机制”的基本原则、具体要求和主要内容,通过促进诉讼服务功能实用化、管理规范化,助推诉讼服务和信息技术深度融合,让群众享受更便捷、更阳光的司法服务。同时,发布会的召开向社会共享浙江法院司法改革的成果,在全省乃至全国范围内打响诉讼服务的浙江品牌。