千金镇南窑桥村的孤寡老人朱法珠今年83岁，日前去镇上买菜时，由于记忆减退，找不到回家的路。情急之下，老人按下了手中爱心老人机的SOS键。苏州普康互联科技有限公司的客服人员随即通过手机定位，帮助老人回到家中。

　　当前，物联网、云计算、大数据、智能硬件等新一代信息技术及产品的兴起助推传统养老模式快速向智能化升级，区民政局通过购买居家养老服务，配套了由苏州普康互联科技有限公司自主研发的科技创新智慧养老平台“互联网+智慧居家养老”综合服务项目。老人只要动动手指头，按一下按钮，打扫卫生、简单维修、理发洗发、陪聊送餐等贴心服务就能送上门，遇到紧急情况还可以按下按键求救。

　　一块巨大的显示屏前，工作人员小马打开康普智慧养老人工坐席台，输入号码后，屏幕中心部位弹出一个标注了老人姓名、紧急联系人电话及含有经纬度信息的详细地址弹窗，并伴有频频闪烁的光圈。

　　“当老人拨打平台电话时，平台会立即显示老人的信息，并标注出GPS定位。”小马告诉记者，同样的位置显示也适用于公司旗下100多名从事服务的家政人员。

　　旧馆镇罗汉村家政员杨根娣日前带着清洁工具来到87岁的空巢老人沈水英家中。进门前，她拿出手机扫描老人门口的二维码，服务开始时间、坐标定位等信息随即通过平台，传输至公司信息管理中心。

　　“服务结束时，再次扫描二维码，这样确保服务人员到位、服务时间准时，中心次日还会电话询问老人服务质量，确保老人得到满意服务。”杨根娣告诉记者，除每月两次居家养老服务外，每周还有四次电话问安，确认老人身体健康情况。

　　“十九大报告指出，保障和改善民生要抓住人民最关心最直接最现实的利益问题。”区民政局相关负责人告诉记者，截至去年底，我区60岁以上户籍老年人口已达14万，老龄化程度日益升高。如今，在“互联网+智慧居家养老”项目的顺利运营下，全区3000多名60周岁以上老人正享受智慧居家养老服务，助推全区养老服务工作迈入智慧新阶段，为养老产业注入新活力。

　　“不仅如此，我们还与区人民医院达成协议，开通绿色通道，为老人做定期健康管理，更有不少老人自费购买智慧养老服务套餐。”公司相关负责人告诉记者，集休闲、娱乐、医疗、老年用品商城等为一体的社区服务站也正在规划之中，届时将形成上下联动、优势互补的15分钟养老服务圈，就近满足老人需求。