本报讯(记者张斌)昨天，双林镇爱国路社区组织小区10多名党员和居民代表，为提升小区人居环境出计献策。据了解，由于此前该小区居民垃圾分类情况不容乐观，导致了下一步工作没法开展。为了改变这一现状，当天，党员和居民代表面对面交流，提出了一些较为实用的意见和建议。

　　爱国路社区主任俞金生告诉记者，为了让小区居民有个说说家长里短和实际困难的地方，社区立足社区内无物业、老小区多的特点，以服务社区居民为出发点，全面推行“居民说事”工作模式，设立了“居民说事”平台，让居民说身边琐事、邻里小事、家中烦事，实现怨有处诉、难有人帮、事有人管。此外，社区还设立“金点子”奖，奖励居民所提的好意见或建议，以此提高居民参与社区共建的积极性，进一步畅通居民诉求反映的渠道。

　　“这个‘说事点’太舒心了，以前反映问题后，要等上一段时间才会有回复，现在只要把问题一说，大家群策群力，有些问题现场就能解决。”社区居民钱团英说。

　　记者看到，“说事点”里不仅有座椅、茶几，还布置了书画、绿植。在温馨舒适的环境里，居民有什么难事、琐事、烦心事，都可以到这里畅谈。“实行‘居民说事’这种工作模式，为居民创造了便利条件，能够使居民个人困难、家庭矛盾、邻里纠纷以及社区环境卫生等问题得到更加有效的解决，我作为居民代表一定全力支持，当好群众的‘传声筒’。”社区退休教师蔡琴告诉记者。

　　“设立‘居民说事’平台，是双林镇开展社区综合治理，促进社区和谐发展，提高居民幸福指数的一次有益尝试。该平台不仅‘说’出了居民关注社区事务的热情，也说出了社区的和谐。”双林镇相关负责人说，下一步，将继续拓展服务阵地，增强服务功能，创新社区治理，推进基层民主。

　　据悉，“居民说事”平台设立以来，有效地解决了邻里纠纷、环境卫生、道路修建、老小区物业问题等大小难题50余件，居民满意率在95%以上。